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適用人群     概述     業務流程     特點

 

數字化城市管理對城市管理提升具有重要的意義,通過條塊聯手、整合資源、再造流程、強化監督指揮功能等手段大力推進城市管理的現代化,是城市管理中的作業(服務)、管理、監督三個環節真正形成有機銜接、科學合理、高效有序的閉合系統。最終達到城市管理從粗放走向精細、由被動管理變主動管理,實現城市管理的信息化、標準化、動態化。做到及時發現并處理城市管理出現的各種問題,逐步建立分工明確、責任到位、溝通快捷、反應快速、處置及時、運轉高效的城市綜合管理長效機制,全面提升城市綜合管理的能力與水平。

業務流程

有網格指揮中心或呼叫中心的區縣可以直接采集群眾、網格管理員、各級領導反饋的城市管理問題,并將問題轉辦到城管指揮中心。城管指揮中心匯集城管巡視員、領導巡視、監督員、微波巡查采集的問題,分類分派到相關科室或街道進行處理。沒有網格指揮中心或呼叫中心的區縣,可以直接由城管指揮中心進行問題的采集。城管督辦科對案件辦理情況進行時限監督,對于已經辦結的案件可以進行核查。所有的案件區縣城管指揮中心可以通過與市級城管指揮中心的接口進行上報,同時接收市級分派的相關案件。

 

城管巡查手機端

實現手機采集、拍照、復查、定位、追蹤及事件辦理、上報、提醒功能,提高了手機應用的效率。并可以通過手機查看地圖及事發地點,查看巡視員軌跡及方位,實現城管業務移動化。

 

數字城市管理指揮平臺

從城市管理角度劃分單元網格,采用地理編碼技術對城市部件實行分類、分項管理。將城市管理部件、道路、社區、門址、建筑物、企事業單位、地名、宗地等要素通過單元網格直接建立地理位置關系,實現城市管理由粗放向精確的轉變,徹底改變城市管理對象不輕、無序的現狀。通過城市分層、分級、即時管理,實現城市的主動管理。通過即時監控、問題上報,隨時掌握城市的現狀,及時處理城市管理中發生的問題,從而實現城市管理由被動向主動的轉變,徹底解決城市管理中的被動、盲目管理問題。將現代信息技術全面應用于城市管理,整合信息資源,實現信息共享,是實現城市管理現代化的重要環節。

特點

多級采集,集中指揮

采集包括由晨檢、城管巡視員、網格錄入員、督察巡視方式等多種采集模式,減少城市管理的案件發生率,提高案件處理的效率。通過集中管理指揮的模式,各個部門通過系統統一分配處理,統一出口入口,為各個科室的順暢流轉提供有力的支撐。做到了監督管理集中,指揮調度協調,這種架構維護了監督的權威、指揮的順暢,保證了城市管理新模式的有效運行。

資源整合,充分共享

系統將城市所有部件的基本信息、地理信息、維修信息、養護信息、日常巡視信息、工單處理信息、占道信息等關聯起來。不僅實現了相關資源的有效整合,而且實現相關資源的充分共享。領導及相關處室只需要點擊想要了解的某條道路,某個城市設施就可以了解到與該城市設施相關的所有信息,為領導決策提供全方位的輔助依據。

多種技術融合,多層地圖展示

系統將地理信息技術、數據庫技術、手機移動技術等多種先進的技術融合,通過地圖展示案件的處理過程及城市設施部件的基本信息;通過手機或工單可以在地圖中定位案件的位置;通過數據庫將基本信息與地理信息自動融合。根據需求進行地圖分層展示,展示效果直觀,操作靈活,簡單易用。

及時反饋,快速響應

通過手機拍照、定位、信息上傳的功能,實現案件的及時采集。指揮中心可以根據采集信息進行快速的分配及相應,實現案件的高效處理。同時通過手機應用,工作人員可以及時了解案件的辦事過程,進行相關處理。

城市管理細化,科學化

采用地理編碼技術對城市部件實行分類、分項管理。通過普查將城市部件進行分類、分項處理之后,確定每個城市部件的地理編碼并標注在地圖上,全部納入計算機管理。通過精確的編碼及標注,將城市管理內容全面細化。并且可以科學確定相應的責任單位,實現城市管理由粗放向精確的轉變,徹底改變城市管理對象不清、無序的現狀。

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